唐梨拆开快递时，电脑里的客户还在问，退款能不能今天到账。
“银行处理需要时间。”她把包裹往脚边推，“我给您登记加急，但不能承诺今晚到账。”
“上一个客服可不是这么说的。”
“那我替您核对上一通记录。”
耳机里传来一声长叹。唐梨也想叹，忍住了。她把话筒往外拨了半寸，继续撕开棕色包装袋。
邹姨在医院陪床，半小时前发来取件码，拜托她下楼带一下。消息最后特意嘱咐：外袋脏了就拆掉，别给我带回家。应该是一套分药盒。
唐梨住五楼，邹姨住四楼。对她来说，多拎一个包裹不算多大事。
里面是只紫色硬盒。
她以为是药盒的外包装，掀开搭扣，一只银灰色手表滑出来，落在她拖鞋旁。
表带上有一截深色污迹。
盒里还放着一副眼镜、一张工牌，以及折成三折的白纸。唐梨的手停住了。
工牌照片上的女人，她见过。
下午回小区时，公告栏新贴了一张寻人启事。照片中的人也是短发，左眼下面有颗小痣。名字叫顾苓。
“喂？客服？你还在吗？”
“在。”唐梨听见自己的声音比刚才小了，“抱歉，您稍等。”
她弯腰想捡手表，手伸到一半又收了回来。那截暗色污迹不像生锈，她也不想亲手确认。
她把折纸轻轻摊开。
上面只有一行字。
“人没了，东西还给你。”
唐梨先看电脑，又看盒子。屏幕右下角是二十二点二十一分，通话时长六分四十三秒。客户还在那一头等一个退款时间。
她按下主管协助键。
组长接入时，她说家里发生紧急情况，需要交接这一单。组长听出她声音不对，没有追问，把通话接了过去。
唐梨摘掉耳机，打了报警电话。
她报完地址，才发现自己一直站着，另一只手紧紧攥着拆开的包装袋。
按接警员的提醒，她把手里的东西放下，退出书桌旁，不再翻动。随后给邹姨发消息，问取件码是不是发错了。
邹姨回得很快：没有啊，3-0718，我截图给你的。
唐梨打开那张截图。
确实是3-0718。
而她拿回来的包装袋上，白色取件贴纸也是这个号。
她没有把那句“人没了”发给邹姨，只问她认不认识顾苓。
邹姨连打了两个问号。
敲门声响起时，唐梨把脚从手表边挪开，一步一步退到门口。
先来的是辖区民警。两人确认现场，问她开过哪些东西、碰过哪里。她尽量照顺序说，讲到撕外袋的时候，忽然想起自己一边说话一边撕，根本记不清两只手分别碰了哪一处。
“记不清就说记不清。”民警提醒她。
她点点头，把那几个动作分开重说。
又过了一会儿，楼梯上响起脚步声。
一个穿深色夹克的男人进门，出示证件。他叫周确，和同来的女警一起，正在跟进顾苓失踪的事。
唐梨往旁边让，鞋尖碰到玄关的伞桶，桶倒了，里面三把伞全滚出来。
她蹲下去捡，女警先扶起伞桶。
“不着急，你站这儿就行。”
周确没有看她出糗。他站在门内，先问发现包裹的时间，再问为什么拆封，以及认出顾苓的依据。
“公告栏的寻人启事。”唐梨说，“我不认识她本人。”
“取件码谁给你的？”
“楼下邹姨。她让我拆外袋。”
“紫色盒子也让拆？”
唐梨停了一下。
“没有。我以为还是药盒包装。”
周确点头，让她把原消息给女警看。
“还有取件时的情况。从进驿站说起。”
“我报了号码。老板忙着搬货，让我去三号架拿。我对了贴纸，扫码出库，走回来，跟客户通了话，然后拆开。”
“看没看寄递面单？”
“看了一眼，外面胶带糊着。我只看清收件人里有个‘邹’字。”
她说完，忽然没那么确定了。灯不亮，老板催着关半边卷帘门，那个字也许不是邹。她马上补充，这一条她需要再看原袋才能确定。
周确没有把袋子递给她，只记下这处不确定。
唐梨心里一点点往下沉。
她每天要向客户重复很多遍“麻烦您确认”，轮到自己，不过取个快递，就有这么多没确认的地方。
“我是不是取错了？”她问。
“现在还不能判断。”
“顾苓真的……”
周确看了一眼桌边的白纸。
“纸上写的，不等于事实。”
唐梨喉咙松了一点，随即又被另一个念头攥住。如果还不是事实，写这句话的人想让谁相信？
女警给她一只干净纸杯，接了半杯水。她喝得太快，咳了两声。
楼道里突然有人问：“是在这层吗？”
一个穿浅蓝衬衫的男人赶上来，被门口民警拦住。他气喘得很厉害，手里拿着手机。
“我是程瑞，顾苓的男朋友。刚才联系过你们。”
周确走到门边，没有让他进入屋内。
男人越过他的肩往里看，视线很快落在唐梨身上。
“就是她拿的？那只紫色盒子找到没有？”
唐梨捏住纸杯，杯身往里凹了一块。
她只报过一个包裹，在等待警察时没有发照片，也没有把里面的东西拿到门外。
程瑞随即又说：“我没见过包裹，是收到消息才报的警。顾苓让我来这里找她的东西。”
唐梨抬起头。
周确已经回身看向她。他的目光落到她手里的杯子，停了半秒，再转回门外。
“程先生。”他说，“你从哪里知道盒子的颜色？”