第 5 章
周末的上午，林晓雨按照王雪给的地址，来到了城市另一端的一个居民小区。
这是一个普通的住宅小区，楼龄看起来有些年头了，外墙的涂料已经斑驳。林晓雨站在三单元楼下，深吸一口气，按下了门铃。
"喂，哪位？"对讲机里传来一个年轻男人的声音。
"你好，我是王雪介绍来的，想了解一下客服的工作。"林晓雨说。
"哦，是小雪的朋友啊。上来吧，三楼右边那户。"
门锁咔哒一声开了，林晓雨走进楼道，爬到三楼，敲了敲右边那户的门。
门很快开了，一个戴着黑框眼镜、穿着格子衬衫的年轻男人出现在门口。他看起来二十七八岁，个子不高，但眼神很精明。
"你就是林晓雨？"他上下打量了她一下，"进来吧。"
林晓雨跟着他走进屋里。这是一个两室一厅的房子，客厅被改造成了工作室，到处都是堆满衣服的货架和打包台。几个年轻女孩正坐在电脑前忙碌着，键盘敲击声和打印机工作的声音交织在一起。
"我叫张伟，是这家店的老板。"男人自我介绍道，"小雪跟我说了你的情况，想做客服是吧？"
"是的。"林晓雨点点头，"我想了解一下具体的工作内容和待遇。"
"工作很简单，就是回复买家咨询、处理订单、跟进物流。"张伟一边说一边走到一台电脑前，"每天晚上七点到十一点，周末全天，不耽误上课。底薪两千，提成是销售额的百分之三。"
"百分之三？"林晓雨有些惊讶，"这个比例高吗？"
"不算高，但也不低。"张伟笑了笑，"我们店现在月销售额大概在十万左右，如果你做得好，一个月提成能有两三千。加上底薪，一个月四五千不成问题。"
四五千？对于一个大学生来说，这已经是相当可观的收入了。
"我什么时候可以开始？"林晓雨问。
"随时都可以。"张伟说，"不过我得先看看你打字速度和沟通能力。来，坐这儿，我给你演示一下。"
他让林晓雨坐在一台电脑前，打开了淘宝的客服后台。
"这是我们的客服系统。"张伟指着屏幕说，"买家咨询的时候，系统会自动弹出对话框。你需要快速回复，解决他们的问题。记住，态度一定要好，不能跟买家吵架。"
"我明白。"林晓雨点点头。
前世她做过两年客服，知道这份工作的辛苦。每天要面对各种各样的买家，有的讲道理，有的无理取闹。但她相信，以她十年后的阅历和心态，应付这些应该不成问题。
"来，试试这个。"张伟打开一个模拟对话窗口，"这是买家咨询尺码的问题，你回复一下。"
林晓雨快速敲击键盘，打出了回复："亲，您好！请问您平时穿什么尺码呢？我们可以根据您的身高体重帮您推荐合适的尺码哦。"
张伟看了看，点点头。"不错，挺专业的。以前做过客服吗？"
"没有，但我学过一些。"林晓雨说。
她不能说自己有十年后的经验，只能找个借口。
"行，那你明天晚上来上班吧。"张伟说，"前三天是试用期，通过的话就正式录用。"
"谢谢张哥。"林晓雨站起身，"那我先走了。"
"等一下。"张伟叫住她，"你对电商感兴趣吗？"
林晓雨愣了一下。"为什么这么问？"
"我看你刚才回复的时候，很专业。"张伟说，"而且你的眼神里有一种……怎么说呢，一种渴望。不像是只想赚点零花钱的样子。"
林晓雨沉默了一会儿。"是的，我对电商很感兴趣。我想以后自己开店。"
张伟笑了。"有想法是好事。这样吧，你先在我这里做客服，熟悉一下流程。等你有经验了，我可以教你一些开店的技巧。"
"真的吗？"林晓雨有些惊喜，"谢谢张哥！"
"不用谢。"张伟摆摆手，"不过你得答应我，先在我这里好好干。别还没学会走就想跑。"
"我明白。"林晓雨认真地说，"我会认真工作的。"
"那就好。"张伟点点头，"去吧，明天晚上记得准时来。"
林晓雨走出小区，心里有些激动。
第一步，终于迈出去了。
虽然只是个客服，但这是她进入电商行业的起点。只要她好好学习，积累经验，以后一定能开自己的店。
她记得前世，淘宝在接下来几年会迎来爆发式增长。2012年双十一，淘宝单日销售额突破百亿；2013年，余额宝上线，互联网金融开始兴起；2014年，移动支付普及，在线线下融合……
每一个时间节点，都蕴含着巨大的机会。
只要她能抓住这些机会……
她要决心改变这一切。
"林晓雨？"
一个熟悉的声音打断了她的思绪。她擡起头，看到陈浩然正站在不远处，手里提着一个篮球。
"你怎么在这里？"陈浩然有些惊讶。
"我……"林晓雨犹豫了一下，"我来找朋友。"
"哦。"陈浩然点点头，没有追问，"你一个人吗？要不要一起吃午饭？"
"不用了，我还有事。"林晓雨说，"先走了。"
她说完，不等陈浩然回答，就快步离开了。
她能感觉到陈浩然的目光一直追随着她，但她没有回头。
这一世，她必须和他保持距离。
她要决心改变这一切。
……
下午，林晓雨去了一趟图书馆。
她想找一些关于电商的书籍，系统地学习一下。虽然她有十年后的记忆，但那些记忆更多的是关于结果，而不是过程。她需要了解2010年左右的电商环境，才能更好地规划自己的事业。
图书馆里很安静，到处都是埋头看书的学生。林晓雨找到电子商务相关的书架，开始浏览。
《淘宝开店实战教程》《电子商务概论》《网络营销》……各种各样的书籍映入眼帘。她挑了几本看起来比较实用的，找了个位置坐下，开始翻阅。
她看得很快，因为她已经有了十年后的知识，很多内容对她来说只是复习。但她还是认真地看了每一个细节，因为她知道，细节往往决定成败。
"同学，这本书你看完了吗？"
一个声音从旁边传来。林晓雨擡起头，看到一个戴着厚眼镜的男生站在她旁边，指着她手边的一本书。
"还没有。"林晓雨说。
"哦。"男生有些失望，"那你看完能借我看看吗？我也想学学电商。"
"可以。"林晓雨把书递给他，"你也对电商感兴趣？"
"嗯，我想开个网店。"男生推了推眼镜，"卖家乡的特产。我老家是山西的，有很多好吃的。"
"山西特产？"林晓雨眼睛一亮，"什么特产？"
"牛肉、陈醋、平遥牛肉、太谷饼……很多的。"男生说，"我老家有货源，如果能在网上卖出去，肯定能赚钱。"
林晓雨心里一动。这不就是她一直在找的机会吗？
"你叫什么名字？"她问。
"我叫李明，计算机系大二的。"男生说。
"我叫林晓雨，会计系大一的。"林晓雨自我介绍道，"我对电商很感兴趣，我们可以交流一下。"
"真的吗？"李明很高兴，"那太好了。我对技术比较在行，但对电商运营不太懂。我们可以互补！"
"好啊。"林晓雨笑了，"那我们约个时间好好聊聊？"
"明天下午怎么样？"李明说，"我可以带你去我的实验室看看，我正在开发一个电商网站。"
"好。"林晓雨点点头，"明天下午三点，图书馆门口见。"
"一言为定。"李明高兴地抱着书走了。
林晓雨看着他的背影，心里有些感慨。
前世，她从来没有遇到过李明。也许是因为她太封闭自己，错过了很多机会。这一世，她要打开心扉，主动去寻找机会。
她要决心改变这一切。
……
晚上回到宿舍，张晓燕正在写东西。
"晓雨，你回来了？"她擡起头，"今天去见王雪的亲戚了？"
"嗯。"林晓雨点点头，"工作谈好了，明天开始上班。"
"什么工作？"
"淘宝客服。"林晓雨说，"每天晚上七点到十一点，周末全天。底薪两千，还有提成。"
"这么多？"张晓燕惊讶地说，"那一个月能赚四五千呢！"
"是啊。"林晓雨笑了笑，"所以我得好好干。"
"可是……"张晓燕有些担心，"会不会太累了？你还得上课呢。"
"没关系，我能应付。"林晓雨说，"对了，我今天在图书馆遇到了一个同学，他对电商也很感兴趣。我们约了明天下午一起聊聊。"
"真的吗？"张晓燕说，"那太好了。你终于找到志同道合的朋友了。"
"是啊。"林晓雨点点头，"以前我太封闭了，总是一个人闷头想事情。现在我发现，多和别人交流，能得到很多启发。"
"你能这么想就对了。"张晓燕笑着说，"对了，我今天写了一篇散文，你帮我看看？"
"好啊。"林晓雨接过她递来的稿纸，认真地看了起来。
张晓燕写的是关于家乡的记忆，文笔细腻，情感真挚。林晓雨看完后，点了点头。
"写得很好。"她说，"尤其是这段描写外婆做饭的场景，很有画面感。"
"真的吗？"张晓燕有些不好意思，"我还担心写得不好呢。"
"相信我，你有当作家的潜质。"林晓雨说，"多写多练，以后一定能出版自己的书。"
张晓燕眼睛亮了起来。"谢谢你，晓雨。有你的支持，我更有信心了。"
"加油。"林晓雨拍拍她的肩膀，"我们都加油。"
"嗯。"张晓燕点点头，"对了，明天是周末，你上午有空吗？我们一起去逛街吧？"
"上午不行，我要去图书馆。"林晓雨说，"下午吧，我约了人。"
"好吧。"张晓燕有些失望，但很快又笑了，"那我们下午一起去。"
"好。"林晓雨点点头。
夜深了，宿舍里渐渐安静下来。林晓雨躺在自己的床上，想着今天发生的事情。
淘宝客服的工作，李明的出现，张晓燕的散文……一切都朝着好的方向发展。
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